12月20日下午，在管理分院团委青年志愿者协会组织下，17名分院志愿者来到宁波火车东站进行志愿服务。

活动中17名同学共被分成了4个小组，进行相应工作任务。第一小组同学进站口帮助检票，这大大加快了旅客进站速度，减少了人流拥挤。第二组同学在候车厅进行巡视，年关将近，许多不法分子蠢蠢欲动，企图不劳而获，加强巡视有利于及时发现可疑人员，以进行排查。第三组同学帮助旅客搬运所携带物品，旅途中不少人携带了大量行李不方便买票进站，志愿者的出现很好地缓解了这一现象。第四小组同学在广场中为旅客指路，火车站虽小，但交通四通八达，旅客们很难认清方向。

在两个小时的服务中，同学们始终热情高涨，积极投入工作中去，沉着应对各种突发的问题，例如服务过程中，大家遇到一些外地人员乡音浓重，沟通障碍，无法交谈。不过每个人脸上始终挂着真诚热情的笑容，力所能及地为人们提供便利与帮助，树立了一个良好的大学生志愿者形象。

在本次志愿活动结束时，同学们纷纷表示要在以后的学习及生活中，积极参与社会公共活动，为青年志愿者事业奉献一份属于与自己的力量。